Suarageram.co – Pasca dilakukan Audiensi bersama piha PT Aetra Air Tangerang bersama DPP LSM Geram Banten Indonesia dan perwakilan warga pelanggan di Kecamatan Jayanti dan Balaraja yang difasilitasi oleh Pemkab Tangerang melalui Bappeda pada Selasa 4 April 2023 lalu, pelayanan air bersih di wilayah Kecamatan Jayanti dinilai belum normal.

Tarto pelanggan Aetra asal Kecamatan Jayanti Kabupaten Tangerang Banten mengaku, pelayanan air bersih itu masih belum normal, terkadang mengalir terkadang tidak, bahkan pernah tak mengalir selama 2 hari.

“Pasca audiensi dengan pihak PT Aetra Air pada bulan April 2023 lalu, distribusi air bersih di wilayah Kecamatan Jayanti masih belum normal, terkadang mengalir, terkadang nggak,” ungkap Tarto melalui telepon pada Jumat (5/5/2023).

Dikatakan Tarto, dua hari yang lalu, pelayanan air bersih PT Aetra di rumahnya sempat mengalami mati total.

“Kemaren mati total 2 hari dan baru nyala semalem sekira jam 23.00 WIB, terus sampai sekarang mengalir, bentar mati lagi masih begetu aja,” ujarnya.
IMG 20230502 WA0058
Sementara janji pihak PT Aetra untuk menerjunkan mobil tangki untuk distribusi air bersih di wilayah nya belum terlihat.

“Saya belum pernah lihat ada mobil tangki air bersih di sekitar rumah saya,” imbuhnya.

Sementara itu, Ketua Umum LSM Geram Banten Indonesia H. Alamsyah MK meminta agar pihak PT Aetra Air bisa menempati janjinya hasil Audiensi dengan perwakilan warga.

“Sebagai bentuk tanggung jawab pihak PT Aetra, saya minta jalankan hasil audiensi itu, agar kebutuhan air bersih Kepada warga bisa terpenuhi,” ungkap Alamsyah.

Kata Alamsyah, selain kewajiban pihak PT Aetra, hal itu juga untuk mengantisipasi kerugian yang dialami oleh pelanggan.

“Karena banyak pelanggan yang punya usaha yang bergantung pada air bersih, seperti usaha laundry, kuliner dan lain sebagainya,” pungkas Alam.

Diketahui hasil audiensi pada 4 April 2023 lalu, disepakati antara lain, pihak PT Aetra segera menindaklanjuti keluhan masyarakat dengan segera melakukan perbaikan jaringan pipa sehingga pelayanan kepada masyarakat di dua Kecamatan normal kembali. Dan tidak menimbulkan kerugian ekonomi lebih lanjut terhadap masyarakat yang terkena dampak.

Selama perbaikan jaringan perpipaan dilakukan, agar PT Aetra tetap menjamin pelayanan penyediaan air bersih kepada masyarakat dengan skema penyediaan air bersih lainnya seperti pengiriman mobil tangki air yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Untuk mempermudah komunikasi antara penyedia jasa layanan air bersih dan pengguna jasa layanan air, agar PT Aetra dan perwakilan pelanggan, segera bentuk forum komunikasi pelanggan sehingga apabila ada hal-hal yang tidak sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) bisa segera di fasilitasi dan dicarikan solusi.

Pimpinan DPP LSM Geram Banten Indonesia agar tetap berkomunikasi dengan baik dengan PT Aetra untuk menjamin hak-hak masyarakat terpenuhi dengan baik. (Red).