Suarageram.co – Konsumen Kafe Zizoba yang berlokasi di Tigaraksa Kabupaten Tangerang merasa kecewa lantaran pesan makanan hingga 1 jam belum tersaji. Akibat pelayanan yang dinilai buruk tersebut, konsumen tersebut membatalkan pesanannya lalu meninggalkan lokasi.
Alamsyah MK yang kala itu bersama rekannya mengaku kecewa, ia bilang
Pesan makanan siang di Restoran Zizoba dan telah menunggu hampir satu jam, namun pesanannya tak kunjung dihidangkan.
Kekecewaan memuncak ketika salah satu pegawai restoran justru menghampirinya dan menanyakan kembali apakah pesanannya berupa tongseng tetap jadi dipesan.
“Saya kaget. Saya sudah pesan hampir satu jam, tapi malah ditanya apakah jadi pesan. Saya langsung masuk ke dalam restoran untuk menanyakan langsung, dan pegawainya bilang sedang diproses,” ujar Alamsyah.
Namun saat ditanya lebih lanjut apakah makanan tersebut memang sedang diproses atau baru akan diproses, pegawai tersebut terdiam dan tidak memberikan jawaban yang jelas.
“Sikap itu sangat tidak profesional. Saya memilih membatalkan pesanan dan meninggalkan restoran dengan sangat kecewa,” lanjutnya.
Peristiwa ini dinilai mencoreng citra pelayanan di kawasan pusat pemerintahan. Alamsyah berharap pihak pengelola Zizoba dapat melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas layanan agar tidak kembali mengecewakan pelanggan lainnya.
Sementara itu pelayan saat disambangi mengaku sedang diproses. “Ia pak maaf sedang di proses,” kata pelayan kafe Zizoba.
Tinggalkan Balasan